Πολιτική απορρήτου

Ενημέρωση 23 Μαρτίου 2021

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου (εφεξής η "Πολιτική") εξηγεί:

● τι είδους πληροφορίες συλλέγουμε, πώς τις χρησιμοποιούμε και γιατί τις συλλέγουμε (σκοποί συλλογής),

● πώς και πού αποθηκεύουμε τις πληροφορίες σας,

● πώς προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα,

● τα δικαιώματά σας να επιλέγετε και να διαχειρίζεστε προσωπικά δεδομένα,

● πώς ενημερώνουμε για αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου,

● πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας,

● την Πολιτική Cookies (προσθήκη).

Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε και χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο της Εταιρείας, εγγράφεστε στον ιστότοπο της Εταιρείας ή τοποθετείτε ένα Στοίχημα μέσω του ιστότοπου της Εταιρείας ή/και των εφαρμογών.

Τι είδους πληροφορίες συλλέγουμε, πώς τις χρησιμοποιούμε και γιατί τις συλλέγουμε (Σκοποί συλλογής)

Οι πληροφορίες που λαμβάνουμε από εσάς

Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς όταν συμπληρώνετε διάφορες φόρμες στον ιστότοπο της Εταιρείας - π.χ., όταν εγγράφεστε στον ιστότοπο, εισάγετε τα στοιχεία του προσωπικού σας λογαριασμού, στέλνετε κάποιο ερώτημα σε ένα Chat, συμμετέχετε σε έρευνες, καθώς και στις ακόλουθες περιπτώσεις:

● δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας,

● συμμόρφωση με τους κανόνες εγγραφής και την επαλήθευση της ακρίβειας των παρεχόμενων πληροφοριών,

● πρόσβαση στον ιστότοπο, τις υπηρεσίες ή τις εφαρμογές μας μέσω των πόρων τρίτων μερών, μεταξύ άλλων μέσω της σύνδεσης ή του αναγνωριστικού χρήστη σε κοινωνικά δίκτυα,

● αποστολή ερωτημάτων, επιστολών ή άλλων επικοινωνιών που απευθύνονται σε εμάς,

● υποστήριξη χρηστών, μεταξύ άλλων μέσω του διαδραστικού ηλεκτρονικού κέντρου βοήθειας (Chat), διατηρώντας παράλληλα επικοινωνία μαζί μας (συμπεριλαμβανομένης της βοήθειας των χρηστών σε θέματα που αφορούν το λογαριασμό τους ή την ιστοσελίδα της Εταιρείας/την εφαρμογή της Εταιρείας για κινητά, τη διατήρηση της επικοινωνίας και την απάντηση σε συγκεκριμένα αιτήματα ή ερωτήσεις),

● συμμετοχή σε προωθητικές ενέργειες, δραστηριότητες μάρκετινγκ και δημοσιότητας που αφορούν τον ιστότοπο της Εταιρείας ή/και την εφαρμογή για κινητά της Εταιρείας. Ενδέχεται επίσης να συλλέξουμε τις ακόλουθες πληροφορίες:

● τις προτιμήσεις σας,

● το ιστορικό των στοιχημάτων και τις συνήθειες στοιχηματισμού σας,

● πληροφορίες που εντοπίζονται από τα συστήματά μας σχετικά με οποιαδήποτε δυνητικά δόλια ή εγκληματική δραστηριότητα ή νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Κατά την εγγραφή σας στον ιστότοπο της Εταιρείας (συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα της Εταιρείας) σας ζητάμε να παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τη χρήση του:

● τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Δεν συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τις μεθόδους πληρωμής σας ή άλλες οικονομικές πληροφορίες (π.χ. τραπεζική κάρτα ή ηλεκτρονικό πορτοφόλι). Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται από τα συστήματα πληρωμών που είναι ενσωματωμένα στον ιστότοπο της Εταιρείας. Σύμφωνα με τις συστάσεις του Συμβουλίου Προτύπων Ασφαλείας της Βιομηχανίας Καρτών Πληρωμών, τα στοιχεία της κάρτας του πελάτη προστατεύονται με κρυπτογράφηση επιπέδου μεταφοράς - TLS 1.2 και επιπέδου εφαρμογής με αλγόριθμο AES και μήκος κλειδιού 256 bit.

Δεν συλλέγουμε ούτε επεξεργαζόμαστε πληροφορίες σχετικά με τη φυλή ή την εθνικότητα των χρηστών, τις πολιτικές τους απόψεις, τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, την κατάσταση της υγείας ή τις σεξουαλικές τους προτιμήσεις.

Έχετε το δικαίωμα να καθορίσετε με ανεξάρτητο τρόπο το είδος και την έκταση των πληροφοριών που είστε πρόθυμοι να παρέχετε. Ωστόσο, σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση που αρνηθείτε να μας παραχωρήσετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, δεν θα είμαστε σε θέση να παρέχουμε τις ζητούμενες υπηρεσίες.

Για να διασφαλίσουμε ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον, να επιλύσουμε διαφορές, να διερευνήσουμε και να εξαλείψουμε την απάτη και την παράνομη συμπεριφορά, να επαληθεύσουμε τη συμμόρφωση τόσο με το νόμο όσο και με τις συμφωνίες και τους κανόνες μας, ενδέχεται να ζητήσουμε τις ακόλουθες πρόσθετες πληροφορίες:

● για την εξακρίβωση της ταυτότητάς σας ή/και την επαλήθευση της ηλικίας σας, τα έγγραφα ταυτοποίησής σας,

● για την επαλήθευση της διεύθυνσής σας, μια τραπεζική δήλωση, ένα λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή άλλα έγγραφα,

● για την επικύρωση μιας πράξης πληρωμής ή μιας ανάληψης χρημάτων, τα έγγραφα που ζητούνται από τους εταίρους μας - συστήματα πληρωμών ή πράκτορες, σύμφωνα με τις επαγγελματικές απαιτήσεις για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και των παράνομων χρηματοπιστωτικών συναλλαγών.

Αυτόματη συλλογή πληροφοριών

Εάν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο της Εταιρείας ή/και τις κινητές εφαρμογές της Εταιρείας, συλλέγονται αυτόματα οι ακόλουθες πληροφορίες:

● η διεύθυνση IP σας,

● κινητά και άλλα αναγνωριστικά υλικού ή συσκευών,

● πληροφορίες για το πρόγραμμα περιήγησης και τη γλώσσα που προτιμάτε,

● σελίδες παραπομπής και εξόδου, συμπεριλαμβανομένων των σελίδων προορισμού και των σελίδων που προβάλλονται,

● λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο της Εταιρείας ή/και τις εφαρμογές της Εταιρείας για κινητά τηλέφωνα.

Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε και να αποθηκεύουμε πληροφορίες τοπικά στη συσκευή σας, χρησιμοποιώντας διάφορους μηχανισμούς όπως cookies, αποθήκευση ιστοσελίδων στο πρόγραμμα περιήγησης (συμπεριλαμβανομένης της HTML 5) και προσωρινές μνήμες δεδομένων εφαρμογών.

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σχετικά με εσάς και γιατί το κάνουμε

Συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και επεξεργαζόμαστε πληροφορίες σχετικά με εσάς για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο της Εταιρείας (συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών της Εταιρείας για κινητά τηλέφωνα), καθώς και για άλλους σκοπούς, όπως για:

● την ενημέρωση των πληροφοριών των χρηστών,

● την παρακολούθηση των συνηθειών σας στα τυχερά παιχνίδια και τον εντοπισμό πιθανών παραβιάσεων των αρχών υπεύθυνου παιχνιδιού,

● την παρακολούθηση της συμμόρφωσης με τα καθορισμένα όρια καταθέσεων,

● την ενεργοποίηση ή πιστοποίηση των προσφορών, καταγραφή του ιστορικού και των στατιστικών στοιχείων των στοιχημάτων σας,

● την αποστολή προσφορών και προωθητικών ενεργειών (με τη συγκατάθεσή σας),

● την παράδοση και αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της διαφήμισης,

● την καταγραφή των προτιμήσεών σας και δυναμική παράδοση περιεχομένου,

● την ανάπτυξη προγραμμάτων πιστότητας,

● τη βελτίωση και ανάπτυξη του δικτυακού τόπου της Εταιρείας, της εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα της Εταιρείας και της διαχείρισής τους,

● τη συλλογή και προετοιμασία στατιστικών στοιχείων, παροχή στατιστικών αναφορών, ανάλυση και αναλυτικά στοιχεία της χρήσης των υπηρεσιών μας από εσάς και άλλους πελάτες,

● την παρακολούθηση της δραστηριότητας τυχερών παιχνιδιών,

● την ανακοίνωση σημαντικών αλλαγών στον ιστότοπο της Εταιρείας και/ή στις εφαρμογές της Εταιρείας για κινητά τηλέφωνα, ενημερώσεις τεχνικών ζητημάτων και τροποποιήσεων στη Συμφωνία Πελάτη,

● τη μέτρηση της λειτουργίας της ιστοσελίδας της Εταιρείας ή/και των εφαρμογών για κινητά της Εταιρείας,

● τον εντοπισμό, τη διάγνωση και την επιδιόρθωση σφαλμάτων στον ιστότοπο της Εταιρείας και/ή στις εφαρμογές για κινητά της Εταιρείας,

● την παράδοση ενημερώσεων λογισμικού σε εσάς και άλλους πελάτες,

● τη συμμόρφωση με τις νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις,

● την πρόληψη των αδικημάτων,

● τη διασφάλιση ενός ασφαλούς και έντιμου περιβάλλοντος παροχής υπηρεσιών, επίλυση διαφορών, διερεύνηση και εξάλειψη της απάτης και της παράνομης συμπεριφοράς, συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις και με τις συμφωνίες και τους κανόνες της Εταιρείας.

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους.

Κοινοποίηση πληροφοριών

Δεν αποκαλύπτουμε σε τρίτους για δική τους χρήση τα προσωπικά σας δεδομένα που μπορεί να αποκαλύψουν την ταυτότητά σας (το όνομά σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την ταχυδρομική σας διεύθυνση κ.λπ.), χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όταν αυτό απαιτείται από το νόμο, είναι απαραίτητο για την προστασία των δικαιωμάτων μας ή της περιουσίας ή της επιχείρησης των πελατών μας ή τρίτων, ενδέχεται να παρέχουμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους σε έκταση που δεν υπερβαίνει το απαιτούμενο από το νόμο ή δικαιολογείται από το σκοπό.

Μπορούμε να αποκαλύψουμε σε τρίτους μόνο ανώνυμες ή συγκεντρωτικές πληροφορίες, καθώς και άλλα δεδομένα που δεν μπορούν να αποκαλύψουν την ταυτότητά σας (π.χ. στατιστικά στοιχεία παιχνιδιών).

Για τους σκοπούς της συλλογής ή της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων για τις εσωτερικές μας ανάγκες (π.χ. για τη διεξαγωγή έρευνας αγοράς) ενδέχεται να προσλάβουμε τρίτους στη χώρα σας ή στο εξωτερικό, και εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται ή λαμβάνονται από τρίτους πράκτορες ή παρόχους υπηρεσιών μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τις εν λόγω οντότητες μόνο προς το συμφέρον μας και για τους σκοπούς που ορίζονται στην Πολιτική.

Σε περίπτωση αναδιοργάνωσης, συγχώνευσης, πώλησης ή πτώχευσης της Εταιρείας, ενδέχεται να μεταβιβάσουμε όλες τις συλλεγόμενες πληροφορίες σε σχετικό τρίτο μέρος και αναλαμβάνουμε να λάβουμε τη συγκατάθεσή σας, εφόσον απαιτείται από το νόμο.

Ενδέχεται να χρειαστεί, για τους σκοπούς της παροχής των υπηρεσιών μας, να διαβιβάσουμε δεδομένα (συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών σας) σε άλλες εταιρείες του ομίλου εταιρειών μας. Μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τον όμιλο εταιρειών μας επικοινωνώντας με την υπηρεσία υποστήριξής μας είτε μέσω Chat είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Δεν ελέγχουμε τις πληροφορίες που αποστέλλονται από το πρόγραμμα περιήγησής σας σε τρίτους που λαμβάνουν πληροφορίες κατά τις συνήθεις διαδικτυακές δραστηριότητές τους (π.χ. εταιρείες ανάλυσης ή διαφημιστικά δίκτυα). Σε περίπτωση που στον Ιστότοπο της Εταιρείας ή στις εφαρμογές μας ενσωματώνονται τεχνολογίες κοινωνικής επικοινωνίας από τρίτους (π.χ. το κουμπί LIKE στο Facebook), οι εν λόγω τρίτοι ενδέχεται να συλλέγουν πληροφορίες όταν χρησιμοποιείτε την Ιστοσελίδα της Εταιρείας ή/και τις εφαρμογές μας.

Δεν ελέγχουμε ούτε αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για οποιουσδήποτε ιστότοπους τρίτων που περιέχουν παράνομο ή δυσφημιστικό περιεχόμενο και οι οποίοι ενδέχεται να περιλαμβάνουν σύνδεσμο προς τους ιστότοπους ή τις διευθύνσεις URL μας. Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη από ιστότοπους τρίτων που περιέχουν περιεχόμενο όπως ενδεικτικά:

1) Ψυχαγωγία ενηλίκων,

2) Παιδική πορνογραφία,

3) Χρήση ναρκωτικών,

4) Πωλήσεις όπλων μέσω διαδικτύου,

5) Μη αδειοδοτημένοι μεσίτες Forex,

6) Επιχειρήσεις σεξουαλικών συνευρέσεων,

7) Μη αδειοδοτημένοι μεταφορείς χρημάτων,

8) Πωλήσεις πυρομαχικών,

9) Υπηρεσίες συνοδείας,

10) Πωλήσεις πυροβόλων όπλων/ πυροτεχνημάτων,

11) Κρατικές επιχορηγήσεις,

12) Φιλανθρωπικά ιδρύματα με βάση το σπίτι,

13) Δάνεια ή άλλες χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες,

14) Φαρμακευτικές πωλήσεις,

15) Πορνογραφία,

16) Τηλεμάρκετινγκ,

17) Πωλήσεις προϊόντων καπνού.

Στατιστικά στοιχεία

Χρησιμοποιούμε στατιστικά στοιχεία για να διαπιστώσουμε τους τρόπους με τους οποίους οι πελάτες μας χρησιμοποιούν τον ιστότοπο της Εταιρείας ή τις εφαρμογές μας. Οι πληροφορίες αυτές μας βοηθούν να βελτιώσουμε τον ιστότοπο και τις εφαρμογές της Εταιρείας και να παρέχουμε βελτιωμένες υπηρεσίες στους πελάτες μας. Λαμβάνουμε πληροφορίες από τρίτους σχετικά με τα στατιστικά στοιχεία που συλλέγουν πληροφορίες για τις σελίδες που βλέπετε, τον χρόνο που αφιερώνετε σε καθεμία από αυτές ή στον ιστότοπο εν γένει, τον τρόπο πρόσβασης στον ιστότοπο και τους συνδέσμους στους οποίους κάνατε κλικ πριν από αυτόν. Οι πληροφορίες αυτές συλλέγονται με τη χρήση cookies που δεν αποθηκεύουν τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως όνομα, διεύθυνση κ.λπ.

Εάν χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας στις κινητές συσκευές σας, λαμβάνουμε τα στατιστικά στοιχεία σχετικά με τις λήψεις και τις εκκινήσεις των εφαρμογών μας από το App Store, το Google Market και τους άλλους παρόχους κινητών πλατφορμών. Δεν λαμβάνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από πλατφόρμες κινητής τηλεφωνίας.

Οι αναλυτικές υπηρεσίες τρίτων που ενσωματώνονται στα προϊόντα μας ενδέχεται να μοιράζονται μαζί μας τις πληροφορίες που συλλέγουν όταν συνδέονται μαζί μας και τις πληροφορίες που συλλέγουν ανεξάρτητα σε διάφορους ιστότοπους. Πολλές τέτοιες εταιρείες συλλέγουν και χρησιμοποιούν πληροφορίες σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

Διευθύνσεις IP

Η διεύθυνση IP είναι μια διεύθυνση που εκχωρείται στον υπολογιστή όταν αυτός τίθεται σε σύνδεση (στο Διαδίκτυο). Δεν έχουμε πρόσβαση σε καμία προσωπική πληροφορία αναγνώρισης, ωστόσο, το λογισμικό μας χρησιμοποιεί διευθύνσεις IP, αλλά μόνο με σκοπό τη συλλογή και ανάλυση των δεδομένων σχετικά με τον αριθμό των πελατών από μια συγκεκριμένη περιοχή. Χρησιμοποιούμε επίσης τη διεύθυνση IP σας για να βοηθήσουμε στη διάγνωση των προβλημάτων του διακομιστή μας ή για τη διαχείριση του ιστοτόπου μας.

Μάρκετινγκ

Ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με προωθητικές ενέργειες, προϊόντα ή υπηρεσίες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν, αλλά μόνο εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τη λήψη τέτοιων επικοινωνιών μάρκετινγκ. Μπορείτε να ενημερώσετε τις προτιμήσεις σας για το μάρκετινγκ, καθώς και να αρνηθείτε τη λήψη ειδοποιήσεων ανά πάσα στιγμή μέσω της υπηρεσίας υποστήριξής μας.

Ενδέχεται επίσης να προβούμε σε ορισμένη κατάρτιση προφίλ για εσάς και τις δραστηριότητές σας σε σχέση με τις υπηρεσίες μας, προκειμένου να σας στείλουμε πιο κατάλληλες επικοινωνίες μάρκετινγκ. Αυτό το προφίλ θα πραγματοποιηθεί με βάση τη χρήση του ιστότοπου ή/και των εφαρμογών της Εταιρείας. Μπορείτε να ακυρώσετε την κατάρτιση προφίλ ανά πάσα στιγμή μέσω της υπηρεσίας υποστήριξής μας.

Πώς και πού αποθηκεύουμε τις πληροφορίες σας

Οι πληροφορίες συλλέγονται από την Εταιρεία μας (εφεξής "η Εταιρεία"). Οι δραστηριότητες της Εταιρείας διέπονται από το Curaçao eGaming.

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από εμάς μπορούν να αποθηκευτούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία για τους σκοπούς που ορίζονται στην Πολιτική, σε οποιαδήποτε χώρα όπου δραστηριοποιείται η Εταιρεία, οι θυγατρικές της ή οι τρίτοι πράκτορες. Με τη χρήση του ιστότοπου της Εταιρείας ή/και των εφαρμογών μας αναγνωρίζετε την πιθανότητα τα προσωπικά σας δεδομένα να μεταφερθούν σε παραλήπτες σε άλλες χώρες, οι οποίες ενδέχεται να μην παρέχουν το ίδιο επίπεδο προστασίας της ιδιωτικής ζωής με τους νόμους της χώρας διαμονής ή υπηκοότητάς σας.

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες. Κατά συνέπεια, τα προσωπικά σας δεδομένα πρέπει να διατηρηθούν έως και 7 έτη από το κλείσιμο του λογαριασμού σας (κατά περίπτωση) ή από την τελευταία φορά που επικοινωνήσατε μαζί μας. Εάν τα προσωπικά σας δεδομένα δεν χρειάζονται πλέον επεξεργασία, θα τα διαγράψουμε. Ωστόσο, παρακαλούμε να σημειώσετε ότι ενδέχεται να υπόκεινται σε νομικές ή κανονιστικές απαιτήσεις για την αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, ιδίως σύμφωνα με κάθε ισχύουσα νόμιμη προθεσμία παραγραφής.

Πώς προστατεύουμε τις προσωπικές πληροφορίες

Η προστασία των πληροφοριών των πελατών μας είναι το πιο σημαντικό καθήκον για εμάς και λαμβάνουμε μια σειρά από μέτρα προς αυτή την κατεύθυνση, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης σημαντικών οικονομικών πληροφοριών. Ωστόσο, δεν υπάρχουν απόλυτα αξιόπιστα μέτρα προστασίας. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια των πληροφοριών σας και ότι δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για τη μη εξουσιοδοτημένη χρήση τους.

Αποδέχεστε τους εγγενείς κινδύνους με την παροχή πληροφοριών και την ηλεκτρονική λειτουργία μέσω του Διαδικτύου και δεν θα μας θεωρείτε υπεύθυνους για οποιαδήποτε παραβίαση της ασφάλειας, εκτός εάν η παραβίαση της ασφάλειας οφείλεται στο γεγονός ότι δεν παρέχουμε τις κατάλληλες τεχνικές και οργανωτικές διασφαλίσεις σύμφωνα με τις απαιτήσεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Παιδιά

Η προστασία της ιδιωτικής ζωής των παιδιών στο διαδίκτυο είναι εξαιρετικά σημαντική για εμάς. Ο ιστότοπος και οι εφαρμογές της Εταιρείας μας προορίζονται για χρήση μόνο από άτομα άνω των 18 ετών. Για να επαληθεύσουμε τις πληροφορίες που μας παρέχονται, ζητάμε πρόσθετες πληροφορίες σύμφωνα με την Πολιτική.